Gedragscode Stichting Helpende Handen Ermelo & Putten (SHH) 

Stichting Helpende Handen Ermelo & Putten (SHH) helpt mensen die leven in armoede. We werken met mensen in een kwetsbare situatie. Daarom is het belangrijk dat iedereen zich veilig en gerespecteerd voelt.

Deze gedragscode geldt voor: Alle vrijwilligers, medewerkers en bestuursleden. Door voor SHH te werken, ga je akkoord met deze regels.

1. Stichtingscultuur
- We behandelen iedereen respectvol en gelijkwaardig.
- We beoordelen niemand op afkomst, huidskleur, religie, geslacht, leeftijd, geaardheid, beperking of verblijfsstatus.
- We zijn er om te ondersteunen, niet om te oordelen of te bepalen hoe iemand moet leven.
- We houden persoonlijke overtuigingen (religie, politiek) buiten de hulpverlening.
- We spreken elkaar aan als gedrag niet past bij deze code.

2. Eén-op-één contact vrijwilliger – hulpvrager
- Eén-op-één contact is soms nodig, maar moet veilig en duidelijk zijn.
- Huisbezoeken zullen door een vrijwilligers duo gedaan worden en hier zal een verslag van gemaakt worden die gedeeld zal worden met SHH.
- We houden professionele afstand:
     o geen verkering of seksuele relatie met hulpvragers
     o geen geld lenen/lenen aan hulpvragers, geen handel met elkaar
- Voel je je onveilig of onzeker? Meld dit direct bij het bestuur.

3. Troosten en feliciteren
- Troosten mag, maar altijd met respect voor grenzen.
- Lichamelijk contact (zoals een knuffel) alleen als: o de hulpvrager dit duidelijk wilt o het kort is en niet intiem - Bij twijfel: niet aanraken, maar met woorden steunen.
- We geven geen persoonlijke cadeaus die afhankelijkheid vergroten. Kleine, door de stichting goedgekeurde attenties kunnen soms wel.

4. Stichtingsactiviteiten
- Deze gedragscode geldt bij alle activiteiten van SHH.
- We zorgen voor een veilige en vriendelijke sfeer: we schelden niet, bedreigen niet en intimideren niemand.
- We gebruiken onze machtspositie niet. We vragen geen persoonlijke diensten van hulpvragers (zoals schoonmaken, oppassen).
- We nemen in principe geen cadeaus aan van hulpvragers. Bij twijfel: overleg met het bestuur.

5. Racisme en discriminatie
- Er is geen plek voor racisme, discriminatie of haat.
- We gebruiken geen discriminerende woorden, ook niet “als grap”.
- We treden op als iemand tijdens een activiteit discrimineert of racistische opmerkingen maakt.
- We spreken hulpvragers hier respectvol, maar duidelijk op aan. Bij herhaling kan deelname worden stopgezet.

6. Lichamelijk geweld
- Lichamelijk geweld of dreigen met geweld is verboden.
- We gebruiken geen geweld tegen hulpvragers, collega’s of anderen.
- Dreigt gevaar? Veiligheid gaat voor: ga weg uit de situatie en bel zo nodig 112.
- Meld incidenten altijd bij het bestuur.

7. Privacy
- We gaan vertrouwelijk om met gegevens van hulpvragers en collega’s.
- Wat je hoort of ziet over iemands situatie, bespreek je alleen met collega’s die het moeten weten.
- We praten niet over hulpvragers in het openbaar (bijv. in de bus, supermarkt).
- We bewaren gegevens veilig en beschermen wachtwoorden.
- Geheimhouding geldt ook na het einde van je werk voor de stichting, behalve bij acuut gevaar (bijv. ernstig geweld of mishandeling).

8. De digitale snelweg
- We communiceren online (mail, WhatsApp, sociale media) respectvol.
- We plaatsen geen berichten of foto’s over hulpvragers op sociale media.

9. Mobiel en foto’s/filmpjes
- Tijdens gesprekken met hulpvragers gebruiken we onze telefoon zo min mogelijk.
- Foto’s, filmpjes of geluidsopnames van hulpvragers maken we alleen als:
     o het nodig is voor het werk of de communicatie van de stichting
     o de hulpvrager duidelijk toestemming heeft gegeven
- Voor gebruik op website, folder of social media is expliciete toestemming nodig.
- We maken geen foto’s/filmpjes van hulpvragers in voor hen beschamende situaties.
- We plaatsen nooit beeldmateriaal van hulpvragers op eigen social media zonder toestemming van de stichting en de hulpvrager.

10. Genotsmiddelen (alcohol, drugs, roken)
- We gebruiken geen alcohol of drugs tijdens activiteiten en niet in bijzijn van hulpvragers.
- Roken doen we buiten volgens de regels van de locatie.
- We geven of verkopen geen alcohol of drugs aan hulpvragers.

11. Slotbepaling en melden
- Deze gedragscode is vastgesteld door het bestuur van SHH op 15-2-2026
- Het bestuur zorgt dat iedereen deze code krijgt en begrijpt.
- Overtreding kan gevolgen hebben, zoals een waarschuwing of stopzetten van het werk als vrijwilliger/medewerker.

Bij twijfel of zorgen:
- Bespreek het met iemand van het bestuur of een vrijwilliger. 
- Meld het als je grensoverschrijdend gedrag, geweld, misbruik, racisme of andere ernstige zaken ziet of vermoedt. 

We handelen altijd in de geest van deze code: respectvol, eerlijk en veilig, met oog voor de kwetsbaarheid van de mensen die we helpen.